Problemas detectados de Contactae y sus soluciones

En este tema poner los problemas detectados y las soluciones a las mismas

En algunos catalogos de las pantallas adicionales se desaparece la información o te la cambia.
Las alarmas no salen si estas trabajando en otro programa, solo se escuchan.

En Etfosa se detectaron los siguientes errores:
En la pantalla de búsquedas en referencias los filtros no funcionan. Es decir le pones que busque algo y no ejecuta el filtro.

Respecto a los seguimientos en las actividades tenemos que cuando completas una actividad y le das el seguimiento no te pone bien el link del contacto, y en Domicilio y Teléfonos no te jala la información, hasta que reconfirmas cual es el contacto. Inclusive en ocasiones en la pantalla principal de la actividad en donde está el contacto no te pone la organización.

Me comentó David que el problema de catálogos pasa en todas las pantallas, sin importar adicionales.

A todos los que hayan visto que a veces los catálogos no les aparecen con la información correcta les recomiendo que desde el Menú Especiales, ejecuten la opción Verificar Campos, que verificará que la información capturada y/o importada esté de forma correcta.

Saludos

Juan Molina

El siguiente error lo hallé durante la revisión de la versión 2.96 de Contactae. Cuando se añade una relación a un contacto, se ofrece la posibilidad de copiar los datos del domicilio del contacto principal, si se activa esta opción el sistema solicita la confirmación del usuario. El problema surge cuando se ha terminado de capturar la información y se hace clic en el botón Aceptar, en este momento el sistema envía nuevamente el mensaje de confirmación a pesar de que ya se ha activado la casilla correspondiente y se ha respondido a esa pregunta.

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Cuando una propiedad ha sido comprada, en la pantalla de Propiedad del Cliente hay un botpon de acceso a la programación de pagos, pero cuando es presionado no ocurre nada.

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Noté un error en los filtros de la pantalla de Contactos, sucede que cuando establecemos dos filtros principales Usuario y Tipo de Contacto, el resultado no es el esperado. Después de algunas pruebas, parece que las combinaciones son las siguientes:

Lo ilustro con imágenes, espero ser explícita.

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Al poner los adicionales a los contactos, se enciman las columnas y de esto me surgio la duda si un contacto puede tener diversos adicionales.

En la pestaña de cursos que esta en la pantalla de contactos, tiene las columnas muy pegadas e inclusive al quererlas separar solo se separa la última como se muestra.



En la pantalla para programar un curso, al querer dar de alta a este y buscar la organización te manda la siguiente serie de errores:

Al dar aceptar




Y por último te saca de la pantalla de busqueda de organizaciones.

He detectado la siguiente necesidad con dos clientes, el caso al que me referiré es con la Edificadora Los Naranjos, sucede que requieren elaborar reportes de prospectos basados en rangos de fechas, especifícamente por semana, mes y día.

En la pantalla de contactos no identífico otra forma de realizar estos filtros que no sea a través de los encabezados de columna, pero no estoy segura de que permita obtener resultados con rangos inferiores y superiores. Si la hay, me ayudaría mucho saber cómo hacerlo.

El problema aquí es que al parecer los filtros que se establecen en los encabezados de columna no están considerados como parámetros para Crystal, y cualquier resultado en el área de datos que se obtenga a través de estos filtros no se reflejará en el reporte generado por Crystal. Voy a ejemplificar este problema con las siguientes pantallas:

Para obtener los contactos que realizaron la visita al fraccionamiento en octubre (FECHA1) escribo sobre el encabezado de columna lo siguiente: "/10"

[url=]Estableciendo filtros en Contactos[/url]

Luego de presionar la tecla tabulador, el resultado obtenido es de 127 contactos. La idea es que el reporte generado sea sólo basado en esos 127 contactos cierto? Sin embargo, cuando se genera el reporte, éste es el resultado:

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Como lo veo este problema tiene varias soluciones:

1. Agregar los parámetros de fecha al reporte de Crystal y que se soliciten al usuario. Ya lo probé pero no se que extraño error no me permite -incluso directamente en Crystal Reports- recibir parámetros del usuario.

2. Incluir como parte de los parametros que envía Contactae a Crystal los encabezados de columna que incluyan valores, esto, no se que tan sencillo sea, habrá que evaluarlo y valorar qué tan amigable será para el usuario manejar así sus filtros con fechas sobre todo si serán filtros con rangos como explico arriba.

3. Agregar a la pantalla de contactos la funcionalidad que tienen las actividades para obtener resultados a través de toda la variedad de opciones. Esto llama mucho la atención del cliente, el único inconveniente es que deberán adaptarse sus datos para que su valor adicional FECHA1, que es el que utilizan de referencia sea igual a la Fecha de Captura.

En resúmen, éstas son las opciones que veo. Espero sus comentarios.

Me parece que Contactae respecto a la gestión de correos aún es inestable, el problema es que los clientes quieren usar las herramientas que se ofrecen para facilitarles la tarea de envíos masivos, sin embargo durante estas tareas ocurren muchísimos errores que inentaré documentar en seguida.

1. Si se escribe el asunto del correo y luego se personaliza la plantilla, lo contenido dentro del asunto desaparece y el correo es enviado con la leyenda "(Sin asunto)".

2. Los correos no son enviados a todos los contactos si es que se seleccionó a mas de uno en la lista de contactos.

3. Cuando envías un correo éste no se registra inmediatamente después de hacerlo en la pestaña de Actividades, sino que debe salirse.

4. No puedo especificar en qué momento ni cómo resultado de qué acciones, pero a veces, a pesar de hacer clic sobre el botón enviar, no se realiza el envío de correo, pero se agrega una actividad a la lista.

5. Cuando el correo es recibido, la mayoría de las veces llega vacío aunque se haya seleccionado campos y agregado texto.

Todos los asuntos reportados en el foro en esta sección de Problemas Detectados han sido solucionados en la versión 2.97.20081127

Esta versión se puede bajar de la liga: http://www.sendspace.com/file/i0fagw

Les recomiendo que vean las Notas a la Versión, para conocer lo que es nuevo en ella.

No incluye el instalador pero se puede instalar con la versión 2.96 y luego se puede poner encima los dlls que se envian y convertir los datos.

Recomiendo que como hay cambios en la base de datos eliminen el archivo formats.fdb que está en \sistema.

También pueden copiar el archivo carpetas.tps que está en .zip que se envía con la actualización y copiarlo a sus bases de datos, ya que incluye una nueva carpeta para correos electrónicos y luego pueden volver a configurar o deshabilitar las carpetas que no usen con sus clientes.

Pronto se incluirá el instalador completo con un nuevo manual.

Saludos

Juan Molina
PD. Les pediría que cada quién revise lo que ha reportado en el Foro y vea que quedó solucionado. Si algo siguiera sin funcionar u observaran algún otro problema por favor reportenlo nuevamente en el Foro. Gracias

Hola Juan, el día de ayer probé las alarmas y estos fueron los resultados que detecte:

1.-La alarma salio 6 minutos despues
2.-No respeta el tiempo pospuesto le indique 5 minutos y me sigue recordando al minuto
3.-No deja administrar las otras alarmas al posponer una se posponen todas. Al dar aceptar se cierran las demás alarmas y me comentaban que les gustaría administrar todas.
Observación: El sistema manda las alarmas cada vez que Verifica, sin importar si la pospones para después.

Continúa el problema con el archivo reportes.ini; resulta que en determinado momento los reportes no se generan con los filtros que el usuario establece ne el contactae, e incluso el reporte generado es diferente al que se envío a impresión, sé que este problema se soluciona eliminando el archivo reportes.ini per creo que debe hallarse una solución definitiva, pues no es conveniente que tenga que borrarse el archivo siempre que un reporte no sale correctamente, le resta libertad al usuario.

Una pregunta, al momento de dar de alta a los agentes me sale en el teléfono la lada de León en que parte se lo puedo quitar?

Gracias