Problemas detectados de Contactae y sus soluciones

Hola, Etfosa me solicito que al programar oportunidades y actividades desde la pantalla de contactos, refresque inmediatamente la información, esto ya lo habíamos visto pero no habrá manera de que la refresque sin tener que cambiarse uno de pestaña?

Saludos.

Me reportaron un error en Corporación Pons relacionado con la programación de Pagos. La situación es la siguiente:

Se tiene un Pago con fecha del 01/01/2008 para generarse en 366 días. Si se completa la actividad el pago se genera correctamente salvo un detalle que ocurre con las observaciones, pues cuantos pagos automáticos se generen es el número de veces que copia las observaciones.



Cuando se quieren consultar los detalles de una actividad pendiente, para este caso en particular con fecha del 01/01/2008, y se hace clic en cancelar luego de revisarlos, el sistema programa una actividad similar pero con fecha del 04/12/2008 (hoy). Noté que esto deja de ocurrir una vez que se hace clic en aceptar y no en cancelar...no tiene sentido pero está ocurriendo.

Al momento de querer dar de alta procedencias no me permite ya que no tiene las opciones de agregar, editar y eliminar.
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Al estar configurando en la pestaña de adicional una nueva categoría me encontré con el problema que cuando le pongo los campos adicionales a esta, me cambia los números de la posición y solo sucede en el adicional 3 la posición me la pone en cero.


Probe bajandolo al adicional 4 pero un campo que habia configurado como fecha aparece como adicional, lo muestro en la siguiente imagen

En Pons nos hacen la petición de agregar el campo de Ubicación (de la tabla contactos) a los formatos de lista de la pantalla de actividades. Ellos usan la Ubicación para identificar a las empresas (Distribuidora Reptil y Azul Ozono), pues necesitan filtrar toda la variedad de pagos (actividades) por esta variable.

Imagino que puede solucionarse agregando el campo Ubicación en la configuración de formatos de lista, al igual que el campo Organización aparece en esta pantalla, es un caso similar.

Me gustaría saber qué tan complicado resulta este cambio y en caso de que pueda realizarse, en cuánto tiempo podemos dar respuesta al cliente.

He estado estudiando el módulo de correos en Contactae. Estos son los detalles que noté.

1. Los correos se envían siempre con los datos de la plantilla personalizada en pantalla. Las condiciones son las siguientes de 4 contactos marqué 2 y seleccioné el tipo de destinatario "Principal" a los "Contactos Marcados". Por ejemplo si el correo se envía a 2 contactos: Denisse y Alejandra, personalizo la plantilla con los datos del contactae, y en pantalla la última seleccionada es Alejandra; luego de hacer click en enviar ambos correos son recibidos pero con los datos de Alejandra.

2. Cuando se selecciona el tipo de destinatario "Cada correo separado" y no se utiliza plantilla el sistema arroja el siguiente error.



Parece que el problema es con el tipo de destinatario "Cada correo separado", hice una prueba así utilzando una plantilla y arrojó el mismo error.

3. Si en un envío previo en la pantalla de Destinatarios se escoge la opción "Contactos Marcados", en el siguiente envío esta opción aparece seleccionada por omisión, sin embargo no se muestran los tipos de destinatarios (Principal, Con copia para, Con copia oculta y Cada correo separado), a menos que se quite la selección a "Contactos Marcados" y vuelva a ponérsele.



4. Aún desaparece el asunto capturado si se hace clic en Personalizar.

En resúmen. Los correos no son enviados con el Tipo de destinatario "Cada correo separado". Con los tipos restantes, el correo se envía pero con los datos mal personalizados.

Hola buenos días, un detalle que detecte el otro día en los campos adicionales y a lo mejor no es muy notable ya que no borramos la información, es que al capturar datos en este campo y borrarla vuelve a salir la misma. Cierras la ventana, la vuelves a abrir y ahi esta.


Respecto a la Seguridad en las Pestañas, si la respeta pero en caso de que este activo el icono pueden tener acceso a esta sección.
Ej. Pagos , se quita la posibilidad de entrar en Pestañas a Pagos pero si tenemos el icono activo se puede entrar y modificar.

Para María Visión, solicitan que los reportes se puedan imprimir desde la pantalla de contactos.

Varias de las empresas me han solicitado que en el recuadro de las alarmas te deje administrar las demás alarmas, es decir si te dispara una de las alarmas, que al posponerla por x minutos te deje pasarte a la siguiente que no te cierre el recuadro, para que la siguiente la puedas posponer por otro tiempo x y la tercera que no te salga y así sucesivamente hasta que las cierres.

Al igual que Denisse ya hice las pruebas, y también a mi me salen los mismos problemas:

Cuando envio correos a un solo usuario si se envian
Cuando envio correos a un correo directamente tambien
Si utilizo alguna plantilla no me deja enviar correos
Solo puedo enviar a todos los marcados sin utilizar plantillas
Al marcar contactos y dar click en correo una vez poniendole marcados te lo deja predefinido y cuando uno vuelve a mandar correos ya no te la opcion de principal, con copia para, con copia oculta, cada correo separado.
Los logotipos no salen en los correos que se enviaron a yahoo.
Lo de la personalización como lo indica Denisse solo es para el primero.

Yo creo que esto es de suma importancia ya que una de las finalidades del sistema es el poder hacer presencia con el cliente por medio del e-mail y que le llegue con otro nombre se ve muy mal.

Ojala nos pudieran solucionar esto pronto.

En Aco me solicitaron si es posible añadir el número de celular dentro de la pantalla de actividades del lado izquierdo en donde estan los datos del contacto. Siento que es de mucha utilidad ya que es el único teléfono que hace falta.

Observaciones:

En ocasiones desaparecen los botones de la pantalla de envío de correo.



Respecto al envío del correo:

1.- Prueba de envío correo por separado
Me personaliza la plantilla pero el correo no



Y posteriormente al tratar de enviarlo

URL=http://img510.imageshack.us/my.php?image=errorsu4.jpg][/URL]

2.- Prueba de envío Principal
Cuando te envía el mensaje de recomendación de cambio de envío y que lo cambias a la opción cada correo por separado, si tiene varios contactos marcados, te pone la pantalla de mail solo para un contacto. También al personalizarlo en ocasiones aparecen las flechas y los contadores aparecen con simbolo de gato.



3.- Prueba de envío con Copia para

En lugar de personalizarme para el contacto principal me personalizo para la copia



En esta modalidad si me deja enviar correos.

4.-Prueba de envío con Copia Oculta
Sucede lo mismo que para el caso de con Copia para



En esta modalidad también envía el correo.

Al imprimir con la opción a partir de la última impresa sale el siguiente error.



Y al imprimir con la opción de actividades filtradas sale lo siguiente:


La única opción que imprime es la de actividad seleccionada, pero manda a imprimir
siempre el reporte anterior.

Respecto a las observaciones en los cuadros de las alarmas ya salen pero en cada una de las actividades se borraron los domicilios de la pantalla de domicilios y teléfonos como se muestra en la imagen siguiente:



En todas las actividades ya no se visualiza los domicilios correspondientes.

Hay un error cuando se desea convertir los datos de versiones posteriores. Este es el detalle del error